西宁市区　　黎晓刚摄

　　西宁市“有诉必应未必办”使命机制接诉转办现场。　　王育红摄

　　群众在海东市政务大厅办理不动产证。　　蒋 晖摄

　　牧民在黄南藏族自治州泽库县的草原上放牧。　　新华社记者 耿辉凰摄

　　“看完病在诊室里就可刷脸缴费，毋庸跑上跑下排长队，真的贴心又省事！”在青海省海北藏族自治州第二东说念主民病院内科诊室，患者郭军刚完成“诊间支付”，对就医体验拍案叫绝。

　　“挂号、就诊、缴费排长队”曾是影响群众就医体验的痛点，患者、家属需要在诊室、收费窗口、医保结算窗口之间屡次往来列队，消费深广时分和元气心灵。建立和践行正确治绩不雅学习训诲以来，海北州医疗保险局以东说念主民健康为中心，进一步优化医保服务经过，改善群众就医体验。海北州第二东说念主民病院行动全州首家试点单元，于本年1月26日发达上线运行医保“诊间支付”系统，并同步鞭策“床旁结算”便民服务。试点以来，门诊患者缴费法子平均耗时从10—15分钟裁汰至1分钟内，出院结算时分平均裁汰80%以上。

　　跟着建立和践行正确治绩不雅学习训诲久了开展，青海地面上，越来越多的干部走出办公室、走进匹夫家，在三街六巷、田间地头、农家院落里，用脚步丈量民情，用实干获得民意。

　　

　　脚步向下，以“民声”定“民生”

　　“面前坐电梯心里沉着多了！”家住青海省西宁市城西区盐湖巷15号小区的王大姨，昔日每天坐电梯心里都害怕，“老电梯晃悠得横暴，一进去就心神不宁。”最近，她场地的楼栋完成了老旧电梯更新神色，新电梯运行巩固、舒服，还加装了语音播报系统，“政府这事儿办到了咱们心坎上。”

　　换一部电梯，在城市建设的大盘子里，八成仅仅一个“微更新”，但关于每天要靠它上陡立下的居民来说，却关乎外出、回家的安全感。

　　“本次纠正新装电梯配备停电济急平层、实时对讲等便民安全要领，运行巩固智能。咱们同步建立常态化监管机制，现实电梯全周期管护、‘一梯一档’料理，摸排超期入伍电梯，纳入纠正储备，保险居民出行安全。”西宁市电梯办关系负责东说念主说。

　　西宁市坚握把群众身边小事行动民生大事，把群众适意行动猜度治绩的根底尺度，为切实化解老旧小区电梯老旧失修、故障多发、安全隐患荒芜等民生痛点，驻足安全提质与智能升级，近期更新纠正并录用投用老旧电梯152部，惠及主城区多个高层小区共6313户居民。

　　电梯换了，进出沉着了。实事能办成，靠的不是一时一事的温顺，而是一套“接得住、办得快、盯得牢”的机制。

　　西宁市久了鞭策“有诉必应未必办”使命机制，通过接诉即办、限时反馈、如期变嫌、追踪问效，深度优化派单法例与职责清单，收场群众诉求“一号反应、一口受理、一线邃晓”。

　　“有诉必应，应的是老匹夫的急；真处理问题，就得盯到底。”城东区周家泉街说念管事处开国路社区党委通知马忠元说。近日，辖区西宁大厦家属院长春苑楼商户向社区求援，片区下水管说念出现堵塞、浑水外溢情况，给足下居民日常生计和商户指标环境带来影响。

　　接到群众诉求后，社区党委第一时分组织使命主说念主员前往现场实地搜检，摸清具体情况。使命主说念主员联贯功课5小时，透顶畅通堵塞管说念，清算干净外溢浑水。“管事成果这样高，巨匠都很适意。”商户马勇福说说念。

　　建立和践行正确治绩不雅学习训诲开展以来，西宁市累计受理诉求6.9万件，反应率99.9%、处理率97.6%、适意率97.6%。

　　主动叩门，用“实干”换“实感”

　　的确把实事办到群众心坎上，等着诉求上门远远不够，还得主动迈开步子，去敲开那些“千里默的门”。

　　在黄南藏族自治州，弯曲群众请求挽回的门道，和昔日不一样了。

　　昔日，群众请求挽回，总少不了四处探访、来回跑腿。如今在黄南州，战略初始主动找东说念主了。

　　黄南州买通卫生健康、公安、规矩等多部门数据，精确比对东说念主员信息，让“数据跑路”代替群众跑腿。同期，组织民政干部等入户拜谒农村低保7720户、城市低保1684户、特困东说念主员634户，用“铁脚板”一户户核实情况。“咱们在州里服务大厅、村社区张贴挽回战略二维码，群众扫一扫就能掌上办理。”黄南州民政局党组通知、局长彭毛才让先容。

　　挽回要快，也要准。本年以来，黄南州新增合适条目的挽回对象1198东说念主，整改“漏保”问题16个，按时足额披发挽回金6658.13万元，惠及4.7万东说念主，临时挽回1249东说念主次。

　　黄南州同仁市年都乎乡夏卜浪村的特困扶养东说念主员夏吾当周，即是被战略“找”到的东说念主。夏吾当周本年57岁，因精神残疾，日常生计需专东说念主防守。本年1月，一场出乎不测的大火烧光了他的房屋和全部家当。灾情发生今日，同仁市民政局就长入州里入户核查，启动“先行挽回”使命，临时挽回金8496元很快到账。

　　情谊安抚、战略宣讲、跑腿代办，K8凯发官方网站全由使命主说念主员包揽。住建部门随后跟进，把点火的房屋纳入危房纠正保险神色；残联配合落实专项赞助7000元。“咱们严格落实临时挽回战略，主动摸排弯曲群众，范例挽回请求受理、审核阐述全经过。”同仁市民政局临时挽回业务东说念主员夏吾卓玛说，终端4月底，全市共实施临时挽回118户524东说念主，披发挽回资金132.6万元，实时为遭受突发变故、生计堕入窘境的群众纾隐秘困，筑牢社会挽回民生安全网。

　　农牧区饮水安全是农牧民出产生计的蹙迫保险，黄南州把农牧区饮水安全行动重心鞭策的民惹事项。全州422座蓄池塘全面清淤消杀，累计清算淤泥杂物近700吨；同步整治畅通102处引水口，斥地水源地围栏近9000米、增设记号标牌246块。30余公里饮水管网逐段排查，渗漏、老化、淤堵等96处隐患全部整改到位。5项东说念主饮提标升级工程同步鞭策，3项已开工、2项挂网招标。逐村逐池排查、逐项逐条销号，清淤的军队走到那儿，干清水就通到那儿。

　　靶向发力，把“心头事”办成“宽解事”

　　5月的河湟谷地，夙夜还透着凉意。夜幕来临，海东市吉祥区高铁新区学校的学生们不绝走出校门。校门口，8辆公交车一经就位，学生们直接登上各自的专线，毋庸换乘，全部到家。

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　　建立和践行正确治绩不雅学习训诲开展以来，海东市公交加团把为民办实事行动熟习学习训诲生效的蹙迫标尺。针对吉祥区部分学校调养学生下学时分导致学生出行未便的难题，主动担当、实地调研，对接吉祥区训诲局和各学校，通畅高铁新区学校至吉祥先河东苑、吉祥二中至高铁新区、海东二中至高精铝厂、海东二中至高铁新区、海东二中至东方明珠、吉祥三中至高铁新区、吉祥三中至张家寨、吉祥三中至东营村8条晚间学生接送“点对点、一站式”公交专线，逐日运载学生400余东说念主。

　　“孩子的事，一头连着学校，一头牵着家长。咱们的车多跑几公里，几百个家庭就少操一份心。”海东市公交加团总司理柴东说，公司严格按照车辆安全料理轨制，遴派训诲丰富的驾驶员承担学生专线运营任务，以优质服务和坚实保险，护航学子吉祥返程。

　　出行的事有东说念驾驭，安堵的事相同有东说念主盯。海东市吉祥区雅居园小区80户居民，因斥地企业天禀落伍，多年办不下房产证，这笔旧账很永劫分没能处理。“最大的难点在于，原本的斥地企业天禀一经落伍，企业主体事实上一经灭失，普通的网签备案、协议盖印等经过走欠亨。按照旧例标准，莫得斥田主体配合，居民就没法办证。咱们只可突破旧例，收受手工签约、住建部门代办备案的模式，替代企业缺失的法子。”海东市房产料理局副局长王正才暗示，由于时分跨度长，不少原始档案颓残，需要一一核实、补录信息，每一步都像是在把断开的线重新接上。学习训诲时候，海东市住建部门通过手工签约、部门代办备案等举措，买通办证瓶颈。

　　海东市还聚焦农村说念路、亮化照明、排水沟渠等基础要领短板，优化实施44个和好意思乡村建设神色，补皆乡村发展弱项。“群众的房本要办好，村里的路、灯、水也得跟上。住建使命说到底，即是让巨匠住得舒坦、住得沉着。”海东市住房和城乡建设局党构成员、副局长石多杰说。

　　在海西蒙古族藏族自治州格尔木市部分城区骨干说念和东说念主员、车辆密集路段，过街天桥建设繁荣兴旺，机械功课与东说念主工施工有序配合，一座座过街天桥雏形悄然线路。

　　“一直以来，校园足下、病院门前、城区骨干说念等路段，东说念主流、车流大，岑岭时段东说念主车混行、行东说念主横穿马路时有发生，存在极大交通安全隐患，也极易酿成说念路拥挤，成为市民出行的痛点难点。过街天桥建成后将大幅改善这一近况。”格尔木市城市料理局党组通知、局长赵维胜说，“学习训诲以来，咱们直击群众出行急难愁盼，把群众事当成自家事来办。”

　　面前，施工团队正聚焦电梯井、楼梯、桥梁主体等重要法子加紧施工。神色投用后，7座过街天桥将形成笼罩城区中枢区域的安全过街集中，进一步理顺城市交通模范，进步说念路通行成果。

　　建立和践行正确治绩不雅学习训诲开展以来，这样的变化在青海各地悄然发生。怎样让这些变化更多、更握久？青海的选择是把门打开，让群众来评判。

　　青海从代表委员、党员干部、媒体记者、新服务群体等6个领域，择优推选100名省级监督员，搭建手机APP汇聚平台，扫码上传、一键报送，已转办问题印迹58条。

　　与此同期，东说念主民网“指点留言板”、12345等平台渠说念全面打开，集中群众办法提出，作念到查摆问题听取群众办法，整改整治收受群众监督，熟习生效收受群众评判。各市州及省直单元指点班子集中办法提出1432条，开展穿透式调研提醒650次，有用处理问题634个，统筹鞭策民生保险和处理群众急难愁盼问题899个。

　　（东说念主民网记者  马可欣参与采写） K8凯发中国官方网站